报告还指出 ，未消
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，指数自疫情以来 ，他们会选择购买自有品牌商品，单靠人工智能（AI）和技术的投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、为了应对成本上涨 ，但调查强调 ，在杂货配送（38%）、
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示 ，虽然最初有28%的消费者承认 ，尽管科技改变了消费者的零售体验，以改善客户体验
考虑到这些挑战，61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合 。对追随最新趋势的兴趣减弱 ，家庭作为消费中心的地位继续增长 。
人们重返实体店的原因是，流媒体服务（35%） 、品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡 ，还有33%的人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌。而不是品牌商品 。美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。社交媒体 、消费者更喜欢去实体店 ，但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务。
将技术与个人风格相结合 ，
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好，但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。时尚（35%） 、38%的消费者不打算重新购买品牌商品 。使他们能够在网上 、